记者近日获悉，四川省乐山市消委会投诉统计分析显示，今年第四季度全市消委会共受理消费者投诉223件，解决223件，解决率100%，为消费者挽回经济损失360563.3元;接待来访、接受咨询2691人次。

12月4日，消费者宋女士在沙湾区某药店购买了4盒某品牌的克拉霉素，药店收费82元，而4盒药在网络平台标价只需30余元。宋女士认为药店的价格严重扰乱了市场秩序，找药店反馈时工作人员态度还很恶劣。受理投诉后，沙湾区消委会工作人员随即到该店调查核实，认定该药品属市场调节价，商家做到了明码标价，故不涉及价格违法。对于未凭处方销售处方药的违法行为，消委会工作人员已将该线索移交综合行政执法局进行调查处理。

乐山市消委会第四季度受理的223件投诉中，根据投诉商品分析，食品类39件，占17.49%;房屋及建材类20件，占8.97%;日用商品类18件，占8.07%;服装鞋帽类17件，占7.62%;家用电子电器类12件，占5.38%;首饰及文体用品类7件，占3.14%;烟、酒和饮料类6件，占2.69%;医药及医疗用品类6件，占2.69%;交通工具类5件，占2.24%。其中，食品类、房屋及建材类、日用商品类、服装鞋帽类、家用电子电器类占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉性质分析，质量、合同、价格、售后服务、安全占据了消费者投诉的前5名。根据投诉服务分析，生活社会服务类、金融服务类、房屋装修及物业服务类、电信服务类、文化娱乐体育服务类占据了消费者投诉的前5名。(记者刘铭)

关键词： 来访咨询 消费者投诉 金融服务 市场调节价